• Jste zde:
• Úvodní strana»
• Produkty»
• HelpDesk - správa a evidence požadavků uživatelů

HelpDesk je určen pro podporu i těch nejnáročnějších uživatelů a zákazníků. Je ojedinělou webovou aplikací, kdy na straně uživatelských stanic není třeba nic instalovat, postačí jen odkaz na spuštění aplikace formou internetového prohlížeče (MS Explorer, Netscape, Mozilla, Opera, apod.).

V rámci HelpDesku je možné zadávat a řešit dotazy, požadavky, chyby, problémové situace a úkoly nejen z oblasti informačních technologií, ale ze všech odvětvích organizace, které vyžadují stálou a včasnou podporu uživatelů (zákazníků).

Propojením s aplikací Správce IT (evidence výpočetní techniky, audity hw/sw, …) nabízí HelpDesk mohutný nástroj pro správce počítačů. Zásahy u uživatelů mohou správcové zaznamenat do evidence ihned po provedení změny (oprava, upgrade, výměna, …) přímo u uživatele (zákazníka). Tím je zajištěna včasná aktualizace evidence výpočetní techniky.

Hlavní přednosti systému HelpDesk:

• Rychlá a snadná implementace
• Okamžité řešení provozních problémů, chyb
• Řešení podle návodů v znalostní bázi
• Statistické přehledy, vyhodnocení a grafy
• Sekundární nasazení i mimo oblast IT
• Je dodáván v české, anglické, slovenské a německé lokalizaci
• Možnost využití řešení i pro oddělení služeb zákazníkům

Vyzkoušejte ZDARMA a bez nutnosti instalace ON-LINE DEMO