Správce IT

Volba Správce IT umožňuje propojit aplikaci HelpDesk s aplikací Správce IT. Podmínkou propojení je společná SQL databáze obou aplikací.

Spojení aplikací přináší užitek především správcům sítí, kteří mohou zasahovat do aplikace Správce IT bez nutnosti instalace programové části, z libovolné stanice v síti.

Propojení HelpDesku s aplikací Správce IT umožňuje:

• prohlížet HW konfiguraci počítačů
• prohlížet nainstalovaný software (legální, nelegální, registry, …) počítače
• zadávat ručně historii (opravy, upgrade, …) počítačů, příslušenství, síťových prvků a majetku
• prohlížet historii oprav
• prohlížet a tisknout předávací protokoly
• prohlížet seznam a historii počítačů, příslušenství, síťových prvků a majetku
• měnit základní údaje počítačů, příslušenství, síťových prvků, majetku (inventární číslo, odpovědnou osobu, výrobní číslo, ...)
• provádět výměnu příslušenství (monitoru, disku, tiskárny, …) u počítačů

Propojení aplikací přináší správcům počítačů významné usnadnění práce. Při akci u uživatele (výměna, oprava, upgrade, …) mohou správcové provedenou akci ihned zaznamenat do databáze programu Správce IT pomocí intranetového prostředí. Nemusí myslet na to, že záznam mají provést později u sebe v kanceláři.

Dále propojení aplikací přináší správcům okamžitý pohled do evidence výpočetní techniky. Mohou tak porovnat skutečný stav s evidencí a případné změny okamžitě opravit.