HelpDesk - změny

2010.1.04 | 2010.1.03 | 2010.1.02 | 2010.1.01 | 2009.3.01 | 2009.2.02 | 2009.2.01 | 2009.1.01

Verze: 2010.1.04

Úprava sestavy - Statistika řešení dle kategorií.
Úprava pro kompatibilitu s IE 6.
Oprava - Požadavky - výběr řešitelů a schvalujících.
Oprava databázových dotazů pro MySQL.
Oprava instalace pro MySQL.
Oprava drobných chyb.

Verze: 2010.1.03

Aktualizována příručka
Oprava - Požadavky - Schválení požadavku po termínu.
Oprava - Požadavky - Nelze přiřadit řešiteli schválený požadavek.
Oprava - Správce IT - Zobrazení předávacího protokolu.
Oprava drobných chyb.

Verze: 2010.1.02

Vypnutí kompatibilního módu v Internet Exploreru.
Sladění vzhledů aplikace.
Oprava - Jádro - Výběr emailových požadavků.
Oprava - Administrace - Nastavení aplikace - Neukládalo se logo.
Oprava - Administrace - Správa uživatelů - Neukládal se uživatel, pokud byla aplikace spojena se Správcem IT.
Oprava - Požadavky - Neuzavíraly se automaticky požadavky.
Oprava drobných chyb.

Verze: 2010.1.01

Jádro - opakované zasílání emailů, které se nepodařilo odeslat, počet pokusů lze nastavit v administraci.
Jádro - zachování původního předmětu v emailu při zamítnutí požadavku.
Vstupní stránka - přidáno stránkování a sestřídění podle vybraného sloupce.
Administrace - Nastavení aplikace - do sekce pošta přidán parametr počet pokusů pro odeslání.
Administrace - Nastavení pobočky - přidán sloupec číslo pobočky.
Administrace - Nastavení pobočky - u pobočky lze nastavit název a kód pobočky.
Administrace - Nastavení pobočky - přidáno hledání ve výpisu.
Administrace - Emaily - přidán sloupec s počtem pokusů o odeslání.
Administrace - Org. jednotky - přidána poznámka k org. jednotce.
Administrace - Org. jednotky - nová podoba tisku struktury org. jednotek.
Administrace - Kategorie - změna tisku struktury a přizpůsobení typu kategorií.
Administrace - Správa uživatelů - reorganizace filtru.
Administrace - Správa uživatelů - do tisku přidán výpis kategorií požadavky - omezení výběru.
Požadavky - reorganizace filtru.
Požadavky - k požadavku lze přiřadit vazbu ze Správce IT na počítač, příslušenství, síťové prvky a majetek.
Požadavky - přidána v detailu sekce Správce IT s přehledem vazeb.
Požadavky - přidaný krátky detail požadavku do přehledu historie.
Požadavky - při schvalování zůstává požadavek ve statusu ke schválení, dokud všichni schvalující se nevyjádří.
Požadavky - při zadávání žadatele lze ve výpisu uživatelů hledat a bylo přidáno stránkování.
Úkoly - opraveno zobrazování projektů podle práv.
Znalostní báze - v detailu záznamu přidán odkaz na jeho změnu.
Znalostní báze - v tisku přidána položka hodnocení.
Sestavy - kompletní změna vzhledu modulu a sestav.
Sestavy - přidána sestava Požadavky - statistika řešení dle kategorií.
Drobné změny ve vzhledu aplikace.
Oprava drobných chyb.

Verze: 2009.3.01

Požadavky - Ve formuláři "Řešení požadavku" u parametru "Informovat emailem" bylo odstraněno omezení velikosti zadaného textu.
Požadavky - Změna ve vkládání řešení ze znalostní báze. Po výběru záznamu se obsah řešení překopíruje do textového pole řešení požadavku.
Úkoly - Odkaz pro návrat do projektu z dílčích podúkolů.
Oprava - Jádro - Nevybíraly se požadavky z emailu, pokud nebyl vyplněn port.
Oprava - Jádro - Sloučení se Správcem IT.
Oprava - Jádro - Neukládaly se emaily s prázdným předmětem.
Oprava - Požadavky - Viditelnost požadavků u deaktivovaných osob.
Oprava - Správce IT - ukládání oprav.
Oprava - Administrace - V importu uživatelů z Aktive direktory docházelo ke špatné interpretaci filtru.
Oprava - Administrace - Ukládání překladů v globálním nastavení.
Oprava - Zobrazení více emailových adres u uživatele.

Verze: 2009.2.02

Oprava - Výpis filtrů pro smazání v sestavách.
Oprava - Zpracování některých částí emailu při výběru požadavků z emailů.
Oprava - Nezpracuje se požadavek přes email, pokud je ve jménu u emailové adresy čárka.
Oprava - Výběr emailů pomocí protokolu pop3.

Verze: 2009.2.01

Jádro - Označení emailů, které nelze odeslat, statusem "neodesláno". Aplikace pokračuje v odesílání ostatních emailů.
Administrace - Globální nastavení - Přidán nový parametr pro určení, jestli mají schvalující schvalovat i své zadané požadavky.
Administrace - Nové právo u znalostní báze "Právo vkládat komentář".
Vstupní stránka - Rozšíření přehledu na vstupní stránce pro úkoly.
Požadavky - Zobrazení ID požadavku na všech formulářích a ve všech detailech.
Úkoly - Zobrazení ID úkolu na všech formulářích a ve všech detailech.
Instalace - Nový parametr "časový limit" pro připojení k databázi.
Instalace - Při instalaci na Linuxu lze vybrat jen z databází MySQL a PostgreSQL.
Ostatní - Pole pro vkládání souboru bylo prodlouženo pro větší přehlednost.
Ostatní - Přidán čas vložení u příloh.
Oprava - Špatný formát rootu aplikace na Windows Server 2008.
Oprava - Nelze otevřít některá okna pro výběr položek v IE7.
Oprava - Výběr položek z tabulky
Oprava - Administrace - Ve výpisu kategorií při změně řazení ve sloupci.
Oprava - Administrace - U nastavení schvalování v editaci uživatele nelze otevřít okno s org. jednotkami.
Oprava - Požadavky - Seřazování při výběru žadatele u nového požadavku.
Oprava - Úkoly - Výběr řešitelů u úkolů je závislý na právu řešit požadavky.
Oprava - Instalace - Připojení k databázi MySQL při instalaci.
Oprava drobných chyb.

Verze: 2009.1.01

Administrace - Výpis všech emailů k odeslání s možností smazání jednotlivých záznamů.
Administrace - Výpis chyb z emailové komunikace a databázových chyb.
Vstupní stránka - Nová záložka pro zobrazení výpisu chyb.
Vstupní stránka - Rozšíření přehledu na vstupní stránce o nepřiřazené požadavky.
Vstupní stránka - Změna řazení a zobrazení záznamů, aby se zobrazovaly nejstarší záznamy s blížícím se termínem vypršení.
Požadavky a úkoly - Lze dodatečně upravit předmět a detail zadání, pokud má uživatel práva.
Požadavky a úkoly - Do komunikace mohou přispívat i řešitelé, kteří vidí záznam přes viditelnost.
Požadavky a úkoly - Úprava přiřazování řešitelů.
Požadavky - K požadavku lze přidat odkaz na související požadavek.
Požadavky - Přidání příjemců informačních emailů.
Požadavky - Nová položka požadavku "Poznámka", pro zadání libovolného textu (popisek, interní ID, číslo faktury atd.).
Požadavky - Hledání ve filtru bylo rozšířeno o hledání v žadatelích.
Požadavky - Lze editovat cenu u požadavku.
Můj účet - Předávací protokol rozšířen o ekonomické údaje. (Správce IT)
Oprava - Názvy příloh se ukládaly ve špatném formátu.
Oprava - Oprava nastavení nových časů u oznámení v administraci.
Oprava - Neodesílaly se upozornění na vypršení termínu u požadavku a úkolu.
Oprava drobných chyb.